اگر اقلام تدارکاتی من خراب شد چه باید بکنم؟

اگر اقلام تدارکاتی من خراب شد چه باید بکنم؟

آسیب به اقلام یک مشکل رایج در حین لجستیک و حمل و نقل، به ویژه اقلام شکننده یا با ارزش است. در صورت مواجهه با این وضعیت، مصرف کنندگان چگونه باید از حقوق خود دفاع کنند؟ این مقاله راه حل های دقیقی را بر اساس موضوعات داغ و مطالب داغ اینترنت در 10 روز گذشته در اختیار شما قرار می دهد.

1. علل شایع آسیب لجستیک

بر اساس بازخوردهای اخیر از کاربران اینترنتی و داده های صنعت لجستیک، دلایل اصلی آسیب به اقلام عبارتند از:

2. چگونه پس از کشف اقلام آسیب دیده از حقوق خود محافظت کنیم؟

1.عکس بگیرید و فورا شواهد جمع آوری کنید

هنگام دریافت کالا، اگر متوجه شدید که بسته بندی بیرونی آسیب دیده یا اقلام آسیب دیده اند، باید بلافاصله عکس یا فیلم بگیرید تا آسیب را ثبت کنید و بسته بندی اصلی را حفظ کنید.

2.تماس با شرکت لجستیک

در اسرع وقت با خدمات مشتریان شرکت تدارکات تماس بگیرید، شماره بارنامه، عکس ها و سایر شواهد را ارائه دهید و از آنها بخواهید که امور مربوط به غرامت را انجام دهند. طبق قانون پست و مقررات موقت تحویل سریع، شرکت های لجستیک باید ظرف 7 روز کاری پاسخ دهند.

3.بسته غرامت مذاکره کنید

شرکت های لجستیک معمولاً بر اساس ارزش بیمه شده یا زیان واقعی جبران می کنند. اگر قیمت بیمه نباشد، مبلغ غرامت ممکن است کمتر باشد (معمولاً 3-5 برابر کرایه حمل). اگر کالا دارای ارزش بالایی است، توصیه می شود از قبل بیمه قیمت خریداری کنید.

4.به انجمن مصرف کنندگان شکایت کنید

در صورت تأخیر یا امتناع شرکت لجستیک در پرداخت خسارت، می توانید با شماره تلفن 12315 تماس گرفته و یا از طریق پلت فرم ملی 12315 شکایت کنید. در صورت لزوم می توانید در دادگاه شکایت کنید.

3. چگونه از آسیب لجستیک جلوگیری کنیم؟

1.یک شرکت لجستیک قابل اعتماد را انتخاب کنید

اولویت را به شرکت های لجستیک با شهرت خوب و خدمات استاندارد مانند SF Express، JD Logistics و غیره بدهید.

2.از بسته بندی خود محافظت کنید

اقلام شکننده باید با فوم، پوشش حباب دار و سایر مواد تقویت شوند و بسته بندی بیرونی باید با علامت "شکننده" مشخص شود.

3.خرید خدمات تضمینی

توصیه می شود اقلام با ارزش بیمه شوند و هزینه بیمه معمولاً 1 تا 3 درصد ارزش کالا است.

4. موارد محبوب اخیر

اخیراً یک کاربر اینترنتی دوربینی به ارزش 5000 یوان از طریق یک شرکت پیک ارسال کرده است. از آنجایی که بیمه نبود، او تنها پس از آسیب دیدن 100 یوان غرامت دریافت کرد. این حادثه بحث های داغی را به راه انداخت و به مصرف کنندگان یادآور شد که به خدمات بیمه شده قیمت توجه کنند.

خلاصه:حفاظت از حقوق برای آسیب های لجستیکی مستلزم جمع آوری به موقع شواهد، مذاکره فعال و حل و فصل قانونی در صورت لزوم است. در عین حال، بسته بندی خوب و حفاظت از قیمت، کلید جلوگیری از ضرر است.